Représentant ou représentant au service à la clientèle

Merci de votre intérêt à vous joindre à l'équipe de Porter. Les candidatures pour cette offre d'emploi seront prises en compte pour les postes actuels et futurs. Bien que nous soyons ravis d'examiner vos qualifications à l'avance, il peut s'écouler un certain temps avant que vous n'entendiez parler de nous en fonction de la disponibilité des dates de début. Si vous êtes sélectionné pour poursuivre le processus de candidature, nous communiquerons avec vous au fur et à mesure que les postes seront comblés.

Veuillez noter que cela s'applique uniquement au poste de représentant au service à la clientèle. Si vous avez postulé à d'autres rôles au sein de l'organisation, vous devriez vous attendre à avoir de nos nouvelles dans le délai communiqué.

POURQUOI CHOISIR LES LIGNES AÉRIENNES PORTER?

Le rôle de représentant au service à la clientèle vous donnera non seulement l'occasion de développer vos compétences en service à la clientèle, mais il vous donnera également l'occasion de grandir aux côtés de l'une des compagnies aériennes les mieux cotées du Canada alors que nous entrons dans une phase passionnante de croissance et d'expansion. C'est votre chance de travailler avec une équipe dynamique, dans un environnement au rythme effréné qui favorise l'égalité et la croissance.

AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ PORTER?

Porter vous offre l'occasion de participer à nos superbes programmes d'avantages sociaux et, bien sûr, un accès illimité à de superbes avantages de voyage pour le personnel vers les destinations Porter après 3 mois d'emploi, que vous travailliez à temps partiel ou à temps plein!

COMMENT ALLONS-NOUS VOUS AIDER À GRANDIR?

Ici, chez Porter, nous voulons vous voir grandir et réussir. C'est pourquoi nous offrons de nombreux programmes de réseautage différents dont les membres de notre équipe peuvent profiter, vous donnant l'occasion non seulement d'élargir vos compétences, mais aussi de vous donner la chance d'avoir un aperçu des nombreuses équipes et départements différents qui se cachent derrière notre compagnie aérienne cotée 4 étoiles Skytrax.

QUI RECHERCHONS-NOUS?

Nous recherchons des personnes extraverties, motivées et énergiques qui cherchent à commencer leur carrière dans le domaine de l'aviation. Notre environnement aéroportuaire au rythme effréné est l'endroit idéal pour ceux qui aiment bouger, rester stimulés et fiers d'offrir un service à la clientèle exemplaire.

TAUX DE DÉPART

$19.00

RÉCOMPENSES GLOBALES

Porter Airlines offre des avantages et des privilèges qui peuvent varier selon le nombre minimal d'heures travaillées, la durée de l'emploi et le statut d'emploi :

• Programme de voyage du personnel : voyage illimité en espace disponible sur les vols Porter dès l'embauche qui s'ouvre à nos partenaires de ligne internationale mondiaux après 6 mois d'emploi continu
• Participation à notre plan d'incitation d'entreprise, par exemple jusqu'à 6 % des gains de base pour les non-cadres
• Codes de rabais de voyage (50 %) pour la famille et les amis

Fournir un service à la clientèle de haute qualité.

• Enregistrer les passagers pour les vols aux comptoirs d'enregistrement en attribuant des sièges, en dirigeant les passagers vers leurs portes et en vérifiant la documentation des vols tout en assurant la livraison rapide et précise des bagages des passagers.
• Effectuer les procédures d'enregistrement avant le vol en attribuant des sièges, en faisant des annonces aux portes, en émettant des cartes d'embarquement et en embarquant le vol.
• Surveiller les bagages à main et les portes d'avion.
• Responsable des mineurs non accompagnés pendant leur voyage.
• Aider les passagers ayant un handicap ou à mobilité réduite, y compris l'assistance en fauteuil roulant.
• Aider les passagers à l'arrivée et superviser la zone des bagages des arrivées internationales.
• Fournir de l'aide aux passagers dont les bagages sont mal acheminés ou endommagés.
• Remplir des rapports et gérer l'ensemble du suivi jusqu'à la récupération des bagages mal acheminés.
• Organiser des moyens de transport pour restituer les bagages perdus à leur propriétaire légitime.
• Répondre à toutes les demandes de renseignements des passagers par téléphone et par courriel.
• Maintenir une communication constante avec le client tout au long du processus de suivi ou de réparation.
• Tenir des dossiers précis et mettre à jour les fichiers PNR.
• Rapprocher les factures de service de livraison.
• Maintenir l'engagement envers le plus haut niveau de service à la clientèle.
• Aider les passagers ayant des besoins particuliers tels que les passagers handicapés et en fauteuil roulant et les mineurs non accompagnés.
• Aider les représentants au service à la clientèle au besoin dans l'exécution d'autres fonctions.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
• Autres fonctions assignées.

Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

Service aux passagers/clients : Fournir l'excellence du service aux clients internes et/ou externes (passagers).

Initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les occasions qui se présentent.

Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, en favorisant le dialogue et en instaurant un consensus.

Boston (Aéroport international Logan de Boston - BOS) #LI-Onsite