Représentant(e) du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service souriant. Notre succès est dû à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez le goût du voyage, aimez rencontrer des gens et êtes fier(ère) et responsable de ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement à la recherche de représentants(es) du service à la clientèle à temps partiel pour rejoindre notre équipe grandissante de professionnels(elles) engagé(e)s à St. John's, NL.

Devoirs et responsabilités :

• Assister les clients(es) à toutes les phases de leur réservation, de l'enregistrement de leur vol et des processus d'embarquement et de débarquement de l'avion, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Responsable du mouvement sécuritaire de nos passagers(ères) vers et depuis nos avions et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients(es).
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines sur le développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour s'assurer que l'expérience de nos clients(es) est agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le ou la candidat(e) retenu(e) doit avoir un minimum de 1 an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Capacité à soulever des poids allant jusqu'à 50 lb.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision sur place.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des heures de quart en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre travail/vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets, y compris assurance médicale, dentaire, visuelle et vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Régime d'achat d'actions des employés(es).
• Programme d'aide à la formation des employés(es).
• Programmes d'aide aux employés(es) et aux familles.
• Opportunités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidat(e)s de toutes origines sont encouragé(e)s à postuler.

Seuls les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s. Merci !

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