Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable, et surtout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à nos collaborateurs, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, rencontrer des gens et que vous êtes fier de ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle à temps partiel pour rejoindre son équipe grandissante de professionnels engagés à Goose Bay, NL.

Devoirs et responsabilités:

• Assister les clients à toutes les phases de leur réservation, de l'enregistrement et de l'embarquement et du débarquement de l'avion, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et réglementaires.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos avions et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Offrir un service client exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines sur le développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service client.
• Tâches administratives et rapports liés aux opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour garantir que l'expérience de nos clients est agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications:

• Le candidat retenu doit avoir un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts de travail en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons:

• Excellent équilibre travail/vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets, y compris l'assurance médicale, dentaire, visuelle et vie.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions des employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité des employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.
• Opportunités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de toutes origines sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci

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