Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et à temps, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, si vous aimez voyager, si vous aimez rencontrer des gens et si vous êtes fier de ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement à la recherche de représentants du service à la clientèle permanents à temps partiel pour rejoindre notre équipe à Gander, NL.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols et des processus d'embarquement et de débarquement des avions, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Responsable du mouvement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos avions et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines sur le développement de nouvelles initiatives et idées de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports liés aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour s'assurer que l'expérience de nos clients est agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit avoir un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français est un atout.
• Capacité à soulever des poids jusqu'à 50 lb.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision sur place.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.

Nous offrons :

• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets, y compris l'assurance médicale, dentaire, visuelle et vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Régime d'achat d'actions des employés.
• Programme d'aide aux études des employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.

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